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同样的风景 别样的体验——闽悦雲遊打造个性化私人定制旅游先锋

“今年,我们推出的个性化私人定制旅游项目在云南和福建得到了积极反应,好多老乡对此很感兴趣,咨询了解的电话络绎不绝”,刚从泉州回到昆明的许超群总经理说,“2020年,我们分别成立了闽悦雲遊(云南)文化旅游有限公司和闽悦雲遊(泉州)文化旅游有限公司,闽悦雲遊是一家专注于私人定制旅行服务的年轻公司,因人而异的个性化方案、无微不至的管家式服务是公司的立身之本,疫情期间,我们深入市场调研,考察线路,整合配套资源,一朝发力便赢得市场响应”。

闽悦雲遊公司拥有深耕旅游行业近二十年的精英团队,旅游顾问职业素养高,专业知识储备丰厚。丰富的产品资源,管家式服务,高档舒适车辆,专业策划团队、规范操作模式、敬业的领队司机、完善的售后服务,得到了客户的高度好评与认可。

“私人定制旅行的核心是资源的稀缺性和服务环节的极致性。公司产品定位以高品质纯玩产品为抓手,主打私人定制小包团、自驾游,并承接各类商务考察、会议接待”,旅游顾问李晋鹏向记者介绍说,“定制旅游是与游客充分进行沟通交流,根据游客的个性化需求,由游客参与到行程设计,以满足游客个性化旅游体验,私人定制是面向散客的,一对一的线路设计,私人定制旅游更多是将主动权交给了旅游者本人,精益求精设计旅行方案,尽心竭力安排接待细节,力求完美呈现旅途美景”。

以客户为中心,强化体验感受,突出舒适极致服务,独树一帜的经营理念是闽悦雲遊公司立身当今纷杂旅游市场的法宝。

定制旅游产品优势明显,方案中涉及的服务项目包括,食宿标准(酒店名称、位置)、车型车况(车辆品牌、年限)、线路选择、行程安排、游览节奏等,都是在出行前根据客户提出要求,经策划团队考量推敲后提供出专业的合理化建议,得到客户满意认可后,方案最终成型。

方案实施过程中,公司也是严格遵照方案中明确的各项标准,推进、安排、落实每一项服务细节,并全程监督到位情况,及时处理突发状况,积极收集客户体验反馈。对于行程中客户临时提出的合理要求,“零延时”答复,极力满足。旅途开启后,客户看到、体验到、享受到的服务细节标准,与之前商定的完全一致,并且领队的工作重心完全放在向导、陪同、讲解、摄影摄像记录旅程等本职工作上,绝非“促销导购”,客户对产品价值的认同,情绪价值的满足,旅行体验感极佳。

自公司成立至今,已为福建、山西、湖南、江苏、上海等全国各地数百名的客户提供个性化定制旅游服务,好评率到达100%。“云南是旅游大省,我们公司立足云南,整合开发西南旅游资源,以个性化定制特色服务全国客户”,许超群说。(赵梓辰)

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