景区将坚决不拉客宰客欺诈游客，不哄抬物价竞相杀价，不欺行霸市强买强卖，不以次充好短斤缺两，不制售假冒伪劣商品，不态度野蛮语言粗鲁，及时妥善处理游客投诉。
中国经济报导：近日，从哈尔滨市营商环境建设监督局传来消息，哈尔滨市在今年的冬季冰雪旅游季中，为了更好地满足来哈游客和广大市民的“吃住行游购娱”需求，进一步强化行业自律，提升服务水平，推出了十大涉旅行业诚信自律公约。
百万企业积极响应，千万市民从我做起，共同倡导人人讲信用、事事重诚信的理念，全方位打造“信用哈尔滨”的城市名片，致力于打造“尔滨”“放心游”新模式，为广大游客和市民提供更加放心、舒心和开心的旅游体验。
在这份诚信自律公约中，哈尔滨市十大涉旅行业坚决对不诚信行为说“不”。
旅行社将坚决抵制“不合理低价游”，不得以低于成本价，即“零团费、负团费”等行为参与市场竞销，不得发布虚假广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。
导游员将坚决反对旅游欺诈行为，不擅自改变行程、增减项目，不得欺骗、胁迫旅游者消费，不得强迫或变相强迫购物、兜售物品，不因消费问题区别对待游客，做“尔滨”文旅的“讲解员”、“宣传员”。
景区将坚决不拉客宰客欺诈游客，不哄抬物价竞相杀价，不欺行霸市强买强卖，不以次充好短斤缺两，不制售假冒伪劣商品，不态度野蛮语言粗鲁，及时妥善处理游客投诉。
住宿行业将坚决杜绝“天价食品”、“宰客欺人”、“强买强卖”等违法行为，避免“超售”，不设置“隐形消费”，杜绝“天价房”。
餐饮行业将坚决禁止任何形式的虚假宣传、夸大其词、价格欺诈等不正当竞争行为，推出“小份菜”、“半份菜”等多样化规格供消费者选择，对履约优秀企业开展评优活动，并颁发证书和给予奖励。
出租车、旅游客运巴士、汽车租赁行业坚决不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶，抵制“0”元租车等恶意行为。
旅拍摄影服务如增加另外收费项目的，必须在店内醒目位置和服务合同上明确，对提供的设施设备定期清洗消毒，严禁反复纠缠、尾随、追逐、拦阻等滋扰游客行为，建立行业内违诺名单并公开曝光，实施行业联合抵制。
哈尔滨市将以此次诚信自律公约为契机，持续提升旅游服务质量，努力打造全国知名的冰雪旅游胜地，为广大游客和市民带来更加美好的旅游体验。
