意大利反垄断机构启动调查，聚焦微软 365 订阅涨价相关商业行为

据安莎通讯社（ANSA）消息，意大利反垄断监管机构正式启动调查，核查微软相关主体在 Microsoft 365 订阅服务费上调过程中是否存在不公平商业行为。本次调查对象包含微软爱尔兰运营公司以及微软意大利分公司。

监管机构对外发布公告称，面向消费者展示的涨价相关信息呈现方式较为零散，未能清晰、充分告知市场用户，新版 Microsoft 365 服务整合 Copilot 与 Designer 两款人工智能工具。

监管层面提出相关服务推广流程存在争议，消费者会被默认引导选择价格更高的全新订阅方案，相关操作虽设置退出通道，但界面设计容易对用户自主决策形成干扰。

欧洲多地监管机构持续加大面向科技企业订阅服务模式的合规审查力度，重点关注定价调整信息披露、套餐切换规则、人工智能增值功能告知等和消费者权益紧密相关的经营环节。

相关调查工作将持续推进，监管机构会结合取证情况判定相关经营行为是否违反当地商业监管法规，并形成对应处置方案。

全球办公软件订阅市场竞争持续深化，各类搭载人工智能增值模块的服务持续推出，各国针对数字化服务的消费保护规则也将持续细化完善。