《瞭望》聚焦：自研技术引擎如何重构保险服务新形态？

据《瞭望》杂志报道，人工智能正逐步渗透保险行业的各个环节，成为推动行业数字化转型、提升服务质量与效率的核心动力。在科技赋能与行业创新的双重驱动下，2025年，专注于为保险从业者提供赋能服务的平台i云保，正式推出全方位AI战略，集中展示了其在人工智能自研、业务场景赋能以及风险管理等领域的创新成果，这也意味着该平台成功实现了从“保险科技服务平台”到“保险智能科技企业”的关键性转变。

全栈自主研发：打造可自主掌控的“智能核心”

面对行业内通用模型难以破解复杂业务场景痛点的难题，i云保毅然选择了全栈自研的发展路径。i云保首席技术官李新豪在接受采访时表示：“人工智能不仅仅是一种技术工具，更成为推动保险行业数字化转型的核心引擎。”

据悉，i云保已构建起一套涵盖通用大模型、行业定制化模型、智能体调度系统及知识中心的“i云保大脑”。这一体系的基础，是完全由其自主研发的编程语言、分析型数据库以及智能开发环境Faraday。其中，自研数据库采用“表图同库”的创新设计，可支持百亿级节点数据的处理，结合SQL++增强语法，为核保、理赔等复杂业务场景提供了高效、稳定的数据支撑。相关数据显示，截至2025年末，i云保在技术研发方面的投入已超过6亿元，自研技术占比达到八成以上，显著高于行业平均水平。

数据闭环构建：实现从“线上化”到“智能化”的跨越

《瞭望》的报道分析指出，i云保的发展路径清晰呈现出从“线上化+平台化”到“数据化”，再到如今“智能化”的迭代升级逻辑。通过以数据资源强化智能能力，再以智能技术驱动业务增长，i云保成功构建起数据、智能与业务三者联动的正向闭环。

这种闭环效应在业务指标上体现得尤为明显：随着相关产品及内部流程的AI化重构比例达到60%，平台代理人的获客转化率提升了50%，素材与方案的制作效率更是提高了80%以上。更为关键的是，在风险控制领域，依托升级后的“智镜风险管理系统”，i云保实现了对高风险保单的实时拦截，以及对代理人行为的合规性监测。目前，该平台线上业务的继续率稳定在97%以上，因业务品质问题造成的损失同比下降超90%，有效遏制了销售误导及黑灰产业带来的各类风险。

行业标杆实践：科技拓宽保险服务边界

麦肯锡发布的分析报告曾明确指出，率先布局并应用人工智能的保险企业，在股东回报方面展现出明显的优势。i云保的实践充分证明，通过自研技术引擎重构保险服务链路，不仅能够大幅提升行业运营效率，更能推动保险行业向更加透明、高效、可信的方向发展。

李新豪表示，未来i云保将持续深化AI助手的场景覆盖范围，拓展代理人与客户之间的协同服务模式。未来，i云保的全栈智能体系有望为保险行业的数字化转型提供一套可落地、可复制的技术参考范本，推动保险服务真正进入“更轻便、更快捷、更精准”的全新发展阶段。