移动支付成瑞士人首选 年轻一代引领支付方式变革

近日，Visa联合市场研究机构Forsa发布的支付监测调查报告显示，瑞士支付领域正迎来显著变革，智能手机支付首次超越借记卡、现金，成为瑞士人最青睐的支付方式，这一趋势主要由年轻一代推动，数字支付正逐步重塑瑞士人的消费习惯与商业生态。

调查结果明确显示，在接受调研的瑞士受访者中，28%的人倾向于使用移动支付，27%选择借记卡支付，25%偏好现金支付——移动支付以微弱优势领跑，标志着瑞士正式迈入移动支付主导的新阶段。更具代表性的是，当被问及离开家门时必须在钱包与智能手机之间做选择，59%的瑞士人会选择智能手机，这一比例创下统计以来的最高纪录，较2022年增长了11个百分点，直观反映出智能手机在支付场景中的核心地位日益凸显。

作为瑞士本土移动支付的重要载体，Twint这款由瑞士本土银行与金融基础设施平台SIX联合推出的应用，已成为推动移动支付普及的关键力量，截至2025年中，其活跃用户超600万，覆盖81%的实体商铺和84%的网络商店，几乎渗透到瑞士人日常生活的各个消费场景，进一步助推了移动支付的普及态势。

移动支付的崛起的同时，也对瑞士商业活动产生了深远影响。调查显示，尽管大多数瑞士人对各类支付方式保持信任，但仍有49%的人会特意留存现金，核心原因是担心部分场所无法使用电子支付。这种担忧直接影响消费者的购物选择，约32%的消费者会主动避开只接受特定支付方式的商店。值得注意的是，瑞士人对数字支付的偏好显著高于邻国，相比之下，德国仅有20%的人倾向移动支付，奥地利这一比例为26%，凸显出瑞士在欧洲数字支付领域的领先地位。

对于支付方式的未来走向，瑞士民众也展现出鲜明的预期：51%的受访者认为，五年后无现金支付将成为常态；另有近三分之一（30%）的人预测，未来人工智能将全面负责各类购物事务，彰显出瑞士民众对数字消费未来的接纳度。

年轻一代无疑是这场支付变革的核心驱动力。在18至35岁的年轻群体中，近四分之三（72%）的人认为，任何场所都应支持信用卡或移动支付，这种数字化消费观念深深植根于其成长背景。这一趋势还延伸到数字身份领域，该年龄段65%的人表示，待瑞士电子身份证正式启用后，将立即尝试使用。据悉，瑞士此前以50.4%的微弱优势通过电子身份证公投，该系统采用政府运营、数据存储于个人设备的模式，兼顾便捷性与安全性，与年轻人的数字使用习惯高度契合。

不过，数字支付与数字身份的普及仍面临一定挑战。调查显示，45%的瑞士人担忧数据安全，以及设备丢失后数字身份的安全性问题；与此同时，也有32%的人认可数字身份的优势，认为其能实现身份证明文件的集中管理与快速验证，便捷性突出。这种矛盾的态度，也反映出瑞士民众在拥抱数字化的同时，对个人隐私与安全的审慎考量。

业内人士分析认为，瑞士移动支付的快速崛起，既得益于年轻一代的推动、本土移动支付应用的普及，也与瑞士数字化基础设施的完善密切相关。未来，随着电子身份证的落地与相关安全技术的升级，瑞士有望进一步推进支付领域的数字化转型，实现便捷支付与安全保障的双向提升，持续引领欧洲数字消费的发展潮流。