11月中国快递发展指数同比提升3% 行业旺季表现稳健

国家邮政局9日发布的2025年11月中国快递发展指数报告显示，当月中国快递发展指数为478.1，同比提升3%。作为经济发展的"晴雨表"与"加速器"，这一数据充分彰显了我国快递业在旺季期间的强劲运行韧性，也折射出实体经济的蓬勃活力。报告同时显示，构成快递发展指数的核心分项指标表现分化但整体向好，其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为646、661.3和266.4，同比分别提升6%、1.9%和0.3%，发展趋势指数为60.3，预示行业后续仍将保持平稳发展态势。

规模指数增幅领跑 业务量再创新高

在四大分项指数中，发展规模指数以6%的同比增幅领跑，成为拉动整体指数上升的核心动力，凸显11月快递行业旺季特征的充分释放。从具体业务数据来看，11月我国年快递业务量首次突破1800亿件，这一数字已超过2024年全年快递业务量总和，行业增长势头可见一斑。

作为行业旺季的核心节点，"双11"大促期间的快递服务保障成效显著。数据显示，10月21日至11月11日，快递企业共揽收快递包裹达139.38亿件，日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%，单日业务量峰值更是高达7.77亿件，再度刷新历史纪录。进入11月中下旬，行业并未出现业务量大幅回落，而是通过深度服务"黑五大促"、"冰雪经济"及农特产品上行等多元场景，持续保持业务规模高位运行，形成了"大促峰值突出、后续需求稳定"的良性发展格局。

服务质量稳步提升 科技赋能全链增效

在业务量持续攀升的同时，快递服务质量并未出现滑坡，服务质量指数达661.3，同比提升1.9个百分点，实现了"量增质优"的协同发展。从用户感知最强的核心指标来看，11月快递服务公众满意度预计为85.4分，同比提升1.4分；重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升2.4个百分点，两项关键指标的双提升，印证了行业服务水平的实质性进步。

服务质量的提升得益于科技装备在全产业链的深度应用，快递企业正从单一环节提质向全链条增效跨越。在末端服务领域，无人配送车、智能快件箱、移动快递柜实现规模化投放，有效解决了末端投递"最后一公里"的效率瓶颈，让消费者取件更加灵活便捷；在特殊场景物流方面，吨级eVTOL（电动垂直起降飞行器）在云贵高原完成跨城试飞，大幅突破了地形对山区物流时效的限制；在农特产品流通领域，水果、水产主产区新增临时中转场地与移动冷藏设施，自动化分拣设备及恒温温控系统全程护航，助力生鲜农产品"新鲜出村"，既保障了服务质量，又拓宽了服务边界。

发展能力根基稳固 国际业务持续拓展

发展能力指数达266.4，虽同比增幅仅为0.3%，但结合旺季保障的实际需求来看，这一指标的平稳运行恰恰体现了行业基础设施与运营能力的坚实根基。11月，快递企业通过持续加强基础设施建设、增强干线运能供给、拓展跨境服务网络等举措，为旺季服务提供了有力支撑。

在基础设施建设方面，快递企业集中投产启用内蒙古冷链仓、石狮国际供应链服务中心等一批专业化设施，进一步完善了全国乃至全球的服务网络布局，推动国内国际业务深度融合。在干线运输领域，行业自有航空公司新增"珠海=德里"、"郑州=东京"等国际全货机航线，联合昆明机场开通至伊斯坦布尔的国际定期货运航线，同时积极拓展高铁快运市场，开展"广州=武汉"高铁快运批量运输，"高铁+仓网+末端"的全链路时效网络加快构建。

国际业务的稳步拓展成为发展能力提升的重要亮点。快递企业通过开通非洲跨境小包专线、在沙特投用无人配送车等举措，持续提升海外市场服务能力，跨境履约水平显著提高，在"黑五"等海外年终大促期间的保障能力逐步增强，为行业发展开辟了新的增长空间。

发展趋势向好 年末收官值得期待

发展趋势指数为60.3，结合行业运行实际来看，这一指标传递出明确的积极信号。11月快递企业在多平台、长周期电商大促活动中，实现了订单集中爆发背景下的平稳运行，充分证明了行业的应急保障能力与可持续发展能力，为促进消费升级和实体经济增长注入了强劲动力。

国家邮政局相关分析指出，快递业的稳健发展不仅彰显了我国经济的强劲活力，更在保障民生供给、畅通产业循环、助力产业升级等方面发挥着重要作用。结合当前运行态势，预计12月行业将延续向好发展态势，通过承接"双十二"大促及年终消费需求，以稳健表现实现年度发展的圆满收官，为经济社会高质量发展继续提供坚实支撑。