AI赋能，西安地铁驶向“智慧”新时代

近日，西安市轨道交通集团举办“地铁开放日”活动，吸引了众多市民参与。活动中，西安地铁马腾空站站长王歆州向大家详细介绍了“智慧地铁”系统在车站运维端和服务端的应用，让观众见证了AI技术在地铁建设与管理中的卓越成效。

AI运维，让地铁运行更安全

在运维端，值班工作人员可通过车控室后台，实现一键开关站、环境在线检测、客流管理、能耗管理等十余项运维管理。这一系统的应用，极大提高了地铁运行的效率和安全性。

例如，西安地铁8号（环）线的指挥中枢——雁鸣湖车辆基地DCC（Depot Control Center）配备了智能化设备，可实现列车自动唤醒发车、自动回库休眠、自动洗车等功能，并远程盯控列车运行数据，确保列车运行的可靠性和应急响应的及时性。

AI服务，让乘客出行更便捷

在服务端，乘客可通过无人票亭智能客服、语音购票、智慧安检、人脸识别通道、乘客智能咨询终端、车厢拥挤度识别、智慧厕所等功能，享受便捷、高效、舒适的出行体验。

以智慧安检为例，通过AI人脸识别技术，地铁安检效率得到大幅提升，乘客出行时间大大缩短。同时，AI车厢拥挤度识别技术可以帮助乘客合理选择车厢，减少拥挤。

案例和数据，见证AI技术应用成果

据西安市轨道交通集团运营分公司运营三中心数据显示，自“智慧地铁”系统投入使用以来，西安地铁运行安全性提高了20%，运营效率提升了15%，乘客满意度达到95%。

深入探讨，展望AI应用未来

作为全国首个提出建设智慧地铁的城市，西安在地铁建设与管理中不断探索创新。未来，西安地铁将继续借助AI技术，不断提升服务水平和运营效率，为广大市民提供更加便捷、安全的出行体验。

在智能化运维方面，西安地铁将进一步优化车控室后台功能，实现对地铁运行的全面监控和管理。例如，通过引入人工智能图像识别技术，实时监控地铁站内的客流变化，为运营调整提供数据支持。

在个性化服务方面，西安地铁将结合乘客出行习惯，推出个性化购票、出行推荐等功能，满足乘客个性化需求。

在数据驱动方面，西安地铁将建立完善的地铁大数据平台，通过分析乘客出行数据，优化地铁运营策略，实现地铁生态系统的智慧化、协同化发展。

AI技术的应用为西安地铁的发展注入了强大的动力。在不久的将来，AI技术将在西安地铁中发挥更加重要的作用，让西安地铁成为全国乃至全球的智慧地铁典范。