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柳州:车辆修理电信扣费成投诉热点

来源:网络整理 2019-07-08 次浏览

广西新闻网-南国今报柳州讯(记者廖艳明 通讯员曾健峰)清明、三月三假期结束,4月8日,记者从柳州市市场监督管理局12315中心获悉,5天假期,该中心共受理消费投诉、咨询、举报185件。因假期时间较往年单独的清明假期或三月三假期有所延长,所以,同期相比,消费投诉量也有所增加。而投诉咨询的热点,主要集中在家电、车辆修理,电信扣费等方面。

4月5日,市民梁先生的电动自行车出现故障,就近在乐群路找了一家摩配店修理。经过检查,修理人员告诉他,车子后轮车轴存在问题,需要更换。梁先生同意更换,并预先支付了包括手工费在内的195元维修费用。

维修过程中,梁先生发现修理人员在安装新的车轴到后轮固定车架上时,因尺寸不合适,便使用电动砂轮将原来固定处的螺纹强行磨掉了。

梁先生认为,固定螺纹原本是用来锁紧车轴,避免使用时松脱的,直接打磨掉螺纹,势必会使车辆后轮的紧固性下降,甚至有可能导致车辆在行驶时发生危险。他立即制止了对方的行为,要求更换零件,却遭到商家拒绝,于是拨打12315投诉。

执法人员赶到现场了解情况,并组织双方进行调解。最后双方达成一致,由摩配店退回消费者30元修理费,并承诺如果后轮确实出现松脱等情况,由摩配店承担相关责任。2

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